Condiciones del servicio

AuraBill es una aplicación SaaS de facturación, gestión documental y apoyo operativo en flujos fiscales, accesible por internet bajo modalidad de suscripción o acceso habilitado por el titular del servicio.

La contratación o uso del servicio no implica, por sí sola, asesoramiento jurídico, tributario, contable ni validación profesional individualizada de las decisiones adoptadas por la persona usuaria o empresa cliente.

La persona usuaria es responsable de custodiar sus credenciales, controlar quién accede a su cuenta y mantener actualizados los datos de empresa, configuración fiscal, certificados y medios de pago utilizados en la plataforma.

El titular podrá suspender temporalmente accesos, solicitar verificaciones adicionales o limitar funcionalidades cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude, riesgo técnico, incumplimiento contractual o incidencia de seguridad.

El acceso a determinadas funcionalidades puede quedar condicionado a la existencia de una suscripción activa o a la contratación del plan correspondiente. Los precios, límites y características del plan vigente se mostrarán en la propia aplicación o en la información comercial asociada.

La persona usuaria autoriza al titular del servicio o a los terceros de pago que actúen en su nombre a tramitar cobros, renovaciones, incidencias de pago, cancelaciones y regularizaciones conforme a las condiciones del plan contratado y a la normativa aplicable.

AuraBill se ofrece bajo un criterio de disponibilidad razonable, pero el titular no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia absoluta de errores, tiempos de respuesta concretos ni continuidad sin incidencias de servicios propios o de terceros.

El soporte se prestará conforme al canal, alcance y prioridad que correspondan al plan contratado o a la política comercial vigente en cada momento.

Las funciones relacionadas con Veri*factu, firma electrónica, remisión a la AEAT, validación XML, rectificación, anulación o conservación de registros dependen de la correcta configuración de la instalación, de los certificados aportados por la persona usuaria, de la conectividad disponible y de la respuesta de sistemas externos o autoridades públicas.

La persona usuaria es responsable de verificar que los datos, importes, destinatarios, claves fiscales, certificados y flujos activados en la plataforma se corresponden con su situación real y con sus obligaciones legales.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, el titular no responde por sanciones, liquidaciones, pérdidas de negocio, decisiones contables o fiscales, ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma cuando tales resultados dependan de datos incorrectos, configuraciones erróneas, omisiones de la persona usuaria o actuaciones de terceros.

En todo caso, la eventual responsabilidad del titular se limitará al importe efectivamente abonado por la persona usuaria por el servicio en el periodo que la normativa aplicable permita tomar como referencia, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda excluirse o limitarse.

La persona usuaria podrá solicitar la baja del servicio o la no renovación de la suscripción conforme al flujo habilitado en la plataforma o mediante comunicación al titular, sin perjuicio de las obligaciones de pago ya devengadas y de los plazos de conservación legal que resulten aplicables.

La baja o suspensión del servicio no exime a la persona usuaria de conservar, exportar o custodiar la información que legalmente deba mantener por su cuenta, salvo que una norma o acuerdo expreso disponga otra cosa.

Estas condiciones podrán modificarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos, comerciales o de seguridad. La versión vigente será la publicada en la propia aplicación o en el sitio web asociado al servicio.

Si la modificación afecta de forma material a la relación contractual, el titular procurará comunicarlo con antelación razonable por los medios disponibles.